「ケーブルモデム」電源アダプタ(白色)の不具合についてお断りとお願い
お客様 各 位
2007年2月9日
株式会社中海テレビ放送


「ケーブルモデム」電源アダプタ(白色)の不具合についてお断りとお願い

 平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠に有難うございます。
  既に、該当もしくは該当の可能性のあるユーザ様へはお知らせ(DM・メール)しておりますが、このたび「Chukaiインターネットサービス」向けのお客様にレンタル提供しております一部のケーブルモデム電源アダプタ(白色)に、不具合が発生する可能性がある事がわかりました。弊社は該当(該当外同モデルを含む)する電源アダプタを全て無償交換させて頂くことと致しました。

 該当製品のご利用が確実なお客様へは既に交換案内をさせて頂いておりますが、過去にコース変更・故障に伴う交換などで、弊社にて確認できていないお客様にも該当電源アダプタ(白色)が付属されている場合がございます。

 つきましては、誠にお手数ですが、ご利用中の電源アダプタをご確認頂き、万一該当電源アダプタ(白色)をご利用であれば、無償交換させて頂きたく存じますので、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


 
1.不具合内容
  「ケーブルモデム」電源アダプタ(白色)の一部において、サージ電流()により電源が入らなくなるなどの故障が発生する可能性があります。

サージ電流 : 瞬間的に定常状態をこえて発生する電流。コンセントの抜き差しや落雷などで発生する。
 

2.対象機器
 
製造メーカー Scientific-Atlanta社
販売会社 伊藤忠ケーブルシステム株式会社
製品型名 「ケーブルインターネット用モデム(DPX100)」に付属の平成14年5月〜平成14年10月までに製造された白色電源アダプタ。
 

3.該当する電源アダプタの判別方法
 
・白 色 → 該当製品です。ご連絡をお願いします。
・黒、青色 → 該当製品ではございません。ご対応は不要です。

「ケーブルモデム電源アダプタ 交換対象品確認方法」
http://gozura101.chukai.ne.jp/photolib/P07199.pdf
 

4.該当電源アダプタ(白色)をご利用の場合の連絡方法について
 
・お電話  Chukaiインターネットカスタマーサポートセンター
0859−24−8070
【受付時間 9:00〜20:00 (日・祝日 10:00〜18:00)】
・インターネットによるメールフォーム
 

http://gozura101.chukai.ne.jp/enquete/e061.html

   
5.お問い合わせ先
  Chukaiインターネットカスタマーサポートセンター
 
・電話番号 :0859−24−8070
【受付時間 9:00〜20:00 (日・祝日 10:00〜18:00)】
・E-mail isupport@chukai.co.jp


 
以 上

 

 

 

 
 
 
 
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