ケーブルテレビチューナー(STB)の不具合に関するお詫びとお願い

平成26年2月19日

株式会社中海テレビ放送



 平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、パナソニック製STBの一部機種において電子番組表(EPG)が正常に表示されなくなる不具合が発生することが判明しましたのでお知らせいたします。

 つきましては、大変お手数をおかけいたしますが、下記要領にて対象機種をご確認いただき、対象機をご利用の場合はSTBのソフトウェア更新をしていただきますようお願い申し上げます。お客様に多大なご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

 なお、テレビ視聴には支障はございません。





1.不具合の内容

 2月25日(火)以降、電子番組表(EPG)の表示で、時間方向にスクロールできない等の状況になり、電子番組表からの予約が出来なくなります。



2.ご確認いただく対象機

 デジ録用STB Panasonic製 TZ-DCH3000(中央に型番が記載されています)


   


 STB Panasonic製 TZ-DCH1520(左上に型番が記載されています)


      


 STB Panasonic製 TZ-DCH521(左上に型番が記載されています)


     


3.ご確認と対応方法

 ご利用機種を確認のうえ、下記のリンクをお選びください。


 【TZ-DCH3000をご利用の方】(PDFファイル)


 【TZ-DCH1520、TZ-DCH521をご利用の方】(PDFファイル)


 ※予約の実行に関しては、既に登録された予約に関しては予定通り実行されます。

  また、探して毎回や、時間指定の繰り返し予約も次回予約は正常に登録されます。



この他の詳細につきましては、以下のURLをご参照ください。

 Panasonic公式サイトでのお知らせ

 http://panasonic.biz/broad/catv-support/attention/epg.html


大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願い申し上げます。



<本件に関するお問い合わせ>

0120−727−868(通話料無料/受付時間9:00〜18:00 年中無休)