パソコン画面が突然動かなくなりました。(Windowsをお使いの場合)

A. パソコン使用中に画面が固まったり(フリーズ)、画面が青地に白文字(または黒地に白文字など)の
メッセージが表示される場合は、キーボード等からの強制終了をお試し下さい。

○強制終了方法
1.キーボードから次の3つのキーを同時に押して下さい。
 「Ctrl」キー、「Alt」キー、「DEL(Delete)」キー
2.プログラム強制終了画面が表示されたら、シャットダウンボタンをクリックしてください。

上記の操作をしても何の反応も無い場合、パソコン本体の電源ボタンを5秒以上押し続ける事で電源を切ることができます。
(パソコンによって異なります。詳細についてはパソコンに付属のマニュアル等をご参照下さい)

なお、頻繁にパソコンがフリーズする場合にはマイクロソフト社の以下の情報をご参照下さい。
強制終了やコンピュータが応答しない場合の対処方法


!注意!
上記の作業についてはお客様のご責任とご判断で実施いただけますようお願いいたします。
また、ご不明点等につきましてはお使いのパソコンのメーカーにお問合せ下さい。

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